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      客户体验+、大数据+、互联网+、智能化+——长安民生召开四个“+”培训宣贯暨动员会

      来源:重庆长安民生物流官方网站  日期:2017-06-13 10:58:57  点击:  属于:公司动态
      为推动互联网思维及技术植入传统业务,快速适应和把握“客户体验+、大数据+、互联网+、智能化+”(以下简称四个“+”)发展趋势,不断推动公司转型升级,6月12日,长安民生召开四个“+”培训宣贯暨工作动员大会。公司领导、全体中干、专家及后备干部参加会议,公司党委书记、董事长谢世康出席大会并讲话,公司总经理、党委副书记石井岗主持会议。
       

      为推动互联网思维及技术植入传统业务,快速适应和把握“客户体验+、大数据+、互联网+、智能化+”(以下简称四个“+”)发展趋势,不断推动公司转型升级,6月12日,长安民生召开四个“+”培训宣贯暨工作动员大会。公司领导、全体中干、专家及后备干部参加会议,公司党委书记、董事长谢世康出席大会并讲话,公司总经理、党委副书记石井岗主持会议。

      谢世康指出,四个“+”不是口号、概念,而是已经到来的趋势、潮流和一种常态,其本质就是降本增效,创造新的商业模式。

      关于四个“+”的逻辑关系,谢世康指出,“客户体验+”是方向,是前提、标准,是我们为客户创造价值,提供良好的体验,开展工作的根本目标所在。第二,“大数据+”是资源,是经营的“息壤”,企业的核心本质就是对数据的经营和管理。第三,“互联网+”是平台、手段,是工具和方法。最后,“智能化+”最终目标就是向智慧物流迈进。

      针对如何做好四个“+”,谢世康提出了具体的工作要求:“客户体验+”方面,每个业务单元、中心、部门要来梳理与客户的接触点,从中找到客户的体验、价值需求点,并以极致化的工作,将客户痛点转换为“尖叫点”;“大数据+”方面,要从客户体验、价值点来定位,用信息化工具收集、分析并运用好大数据。“互联网+”方面,要运用互联网思维,切实抓好降本增效、探索新的商业模式;“智能化+”方面,通过逐步实现自动化、信息化、智能化、最终向智慧物流迈进。

      谢世康要求,公司各单位、各部门要行动起来,树立四个“+”的思维,以“创新物流服务,创造美好生活”为使命,不断丰富和完善精益运营管理体系,以极致感动的服务,让客户“尖叫”,为客户创造更多价值。

      会上,“客户体验+ ” “大数据+ ” “互联网+”“智能化+”办公室分别作了专题汇报。

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